Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de Voltuno-website en webapp. Door een account aan te maken, een proefperiode te starten of een betaald plan te kopen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Laatst bijgewerkt op 18 augustus 2026
De dienst wordt aangeboden door Voltuno (de "Aanbieder"). Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected].
Voltuno is een webapp voor het opmaken, bewaren en exporteren van eendraadschema's, situatieplannen en bijhorende documenten voor Belgische elektrische installaties. Beschikbare functies hangen af van het gekozen plan en kunnen onder meer cloudopslag en export omvatten.
Voltuno verleent de Klant een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken volgens het gekozen plan. De Klant verstrekt correcte accountgegevens, beschermt zijn inloggegevens en meldt vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk via [email protected]. De Klant is verantwoordelijk voor activiteiten via zijn account, behalve voor zover die het gevolg zijn van een beveiligingsfout die aan de Aanbieder kan worden toegerekend.
De Klant mag de Dienst niet gebruiken op een wijze die onwettig, schadelijk of storend is. Het is onder meer verboden om:
De Dienst, met inbegrip van de software, vormgeving, documentatie, merken en door Voltuno geleverde materialen, blijft eigendom van de Aanbieder of zijn licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Deze voorwaarden dragen geen eigendomsrechten op de Dienst over aan de Klant.
Projecten die de Klant maakt of uploadt, blijven eigendom van de Klant of zijn rechthebbenden. De Klant verleent de Aanbieder uitsluitend een beperkte, niet-exclusieve licentie om Projecten te hosten, technisch te kopiëren, te verwerken en weer te geven voor het leveren, beveiligen en ondersteunen van de Dienst. Bevoegde personen mogen Projecten alleen raadplegen wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor een door de Klant gevraagde ondersteuning, beveiligingsonderzoek of foutopsporing. Projecten worden niet verkocht. De Klant waarborgt dat hij de nodige rechten en rechtsgronden heeft voor inhoud en persoonsgegevens die hij in een Project opneemt.
De toepasselijke prijs, facturatieperiode en btw-vermelding worden vóór de aankoop getoond. Betalingen en abonnementen worden verwerkt via Stripe. Een abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde facturatieperiode totdat de Klant het opzegt. De Klant kan op elk moment vóór de volgende verlengingsdatum opzeggen via zijn account; de toegang blijft in beginsel bestaan tot het einde van de reeds betaalde periode. Bij een mislukte of achterstallige betaling mag de Aanbieder de toegang tot betaalde functies opschorten, met behoud van dwingende wettelijke rechten.
Elke Klant kan de eerste aankoop van elk betaald plan binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden annuleren. Als een gratis proefperiode aan de eerste betaling voorafgaat, loopt deze vrijwillige terugbetalingstermijn tot 14 kalenderdagen na die eerste betaling. Stuur hiervoor een duidelijke verklaring naar [email protected]. Wij beëindigen de toegang tot het betaalde plan en betalen het volledige ontvangen bedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw verzoek terug via hetzelfde betaalmiddel. Bij annulering tijdens de gratis proefperiode wordt niets aangerekend. Deze vrijwillige terugbetalingsregeling geldt niet opnieuw voor verlengingen, pakketwijzigingen of latere aankopen van hetzelfde plan en doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.
De Klant kan zijn abonnement opzeggen en zijn account verwijderen via de beschikbare accountinstellingen. De Aanbieder mag toegang onmiddellijk beperken wanneer dat noodzakelijk is voor beveiliging, om illegaal gebruik te stoppen of om ernstige schade te voorkomen. Bij misbruik van de Dienst of de licentie — waaronder het geautomatiseerd of massaal genereren van schema's of plannen en het uploaden van onevenredig zware bestanden die de infrastructuur overbelasten — mag de Aanbieder de betrokken account met onmiddellijke ingang schorsen of beëindigen zonder terugbetaling van reeds betaalde bedragen, onverminderd de dwingende wettelijke rechten van Consumenten. Bij een andere wezenlijke tekortkoming krijgt de Klant, waar redelijk, eerst de kans om die binnen een passende termijn te herstellen. Na beëindiging stopt het gebruiksrecht, behoudens toegang die tijdelijk nodig is om wettelijk vereiste gegevens of beschikbare Projecten te verkrijgen.
De Aanbieder spant zich redelijkerwijs in om de Dienst veilig en beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken of foutloze werking garanderen. Onderhoud, beveiligingsincidenten en afhankelijkheden van infrastructuurleveranciers kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beperken. De Dienst wordt gehost op cloudinfrastructuur van derden, geleverd door DigitalOcean, en de Aanbieder is niet aansprakelijk voor downtime, onderbrekingen of verlies veroorzaakt door die hostingprovider of andere toeleveranciers, behalve waar dwingend recht anders bepaalt. Een levenslange licentie geeft toegang zolang de Aanbieder de Dienst blijft aanbieden, en dus niet voor de natuurlijke levensduur van de Klant. De Aanbieder geeft geen garantie over de termijn waarin de Dienst beschikbaar blijft en kan deze, geheel of gedeeltelijk, op elk moment stopzetten. Bij een definitieve stopzetting informeert de Aanbieder betalende Klanten binnen een redelijke termijn op voorhand en biedt hij, waar technisch en wettelijk mogelijk, een gelegenheid om opgeslagen Projecten te exporteren. De eenmalige betaling voor een levenslange licentie geeft geen recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling wanneer de Dienst nadien wordt stopgezet, onverminderd de dwingende wettelijke rechten van Consumenten.
Consumenten genieten de dwingende wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten. Tijdens de periode waarin Voltuno de Dienst doorlopend levert, moet de Dienst beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat een Consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van de Dienst en de informatie die vóór de aankoop werd verstrekt. Niets in deze voorwaarden beperkt het recht van een Consument op herstel, prijsvermindering, ontbinding of andere wettelijke remedies wanneer de toepasselijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.
Voltuno biedt hulpmiddelen en symbolen voor het opmaken van elektrische schema's, maar de juistheid en conformiteit van een eindresultaat hangen ook af van de door de Klant ingevoerde gegevens, gekozen instellingen en concrete installatie. De Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud en technische controle van zijn Projecten en moet waar nodig een bevoegde vakpersoon inschakelen. Voltuno vervangt geen elektrische keuring en garandeert niet dat elk gegenereerd document zonder verdere controle door een keuringsorganisme wordt aanvaard. Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd gelden.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de Aanbieder alleen aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het voorzienbare gevolg is van een aan hem toerekenbare contractuele fout. Voor Professionele Gebruikers is die aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen die zij in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor de Dienst betaalden. Deze beperkingen gelden niet bij opzet, grove fout, fraude, schade aan het leven of de lichamelijke integriteit, niet-nakoming van de wettelijke conformiteitsgarantie of wanneer dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid oplegt.
Vragen, ondersteuningsverzoeken en klachten kunnen worden ingediend via [email protected]. Vermeld voldoende informatie om het verzoek te onderzoeken. De Aanbieder bevestigt of beantwoordt het verzoek binnen een redelijke termijn en probeert klachten eerst in onderling overleg op te lossen.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, pandemie, stroomuitval, cyberaanvallen of stakingen bij derden. De getroffen partij stelt de andere partij onverwijld op de hoogte. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk beëindigen, zonder kosten of schadevergoeding.
De Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen om rekening te houden met veranderingen aan de Dienst, beveiliging, wetgeving of bedrijfsvoering. De meest recente versie staat op deze pagina. Over substantiële wijzigingen die een lopende betaalde overeenkomst nadelig beïnvloeden, wordt de Klant vooraf via e-mail of de Dienst geïnformeerd. Als zo'n wijziging niet noodzakelijk is om aan dwingend recht te voldoen en een wezenlijk nadeel oplevert, kan de Klant de betrokken overeenkomst kosteloos beëindigen vóór de wijziging ingaat.
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht. Geschillen met Consumenten worden voorgelegd aan de rechtbank bevoegd voor de woonplaats van de Consument. Geschillen met Professionele Gebruikers vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.
Deze voorwaarden vormen samen met de privacyverklaring, het cookiebeleid en de bij de aankoop getoonde planinformatie de overeenkomst over de Dienst. Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden en wordt de betrokken bepaling slechts aangepast voor zover nodig om ze geldig en afdwingbaar te maken. Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.