Privacybeleid

Voltuno is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Voor vragen kunt u contact opnemen via [email protected].

• Ondernemingsnummer / BTW: BE1040700528
• Contact: [email protected]

De Aanbieder is geen verwerkingsverantwoordelijke waarop een wettelijke verplichting tot aanstelling van een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) rust (zoals bedoeld in art. 37 GDPR) en heeft er bijgevolg geen aangesteld. Voor alle vragen over persoonsgegevens kun je terecht via bovenstaand e-mailadres.

Afhankelijk van uw gebruik van Voltuno verwerken wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer (bij contactaanvraag of registratie).
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, btw-nummer en adres (bij aankoop van een betaald plan).
• Facturatie- en betaalgegevens: factuuradres en betaalreferenties (verwerkt door onze betaalpartners; wij bewaren geen volledige kaartgegevens).
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, taalvoorkeur.
• Gebruiksgegevens van de app: foutrapporten, anonieme functiestatistieken voor stabiliteit en verbetering.
• Projectinhoud: schema's, plannen en metadata die u in de Voltuno-editor maakt of bewaart.

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden, telkens op een geldige rechtsgrond uit artikel 6.1 AVG:

• Uitvoering van de abonnementsovereenkomst (art. 6.1.b AVG): account aanmaken, toegang tot de webapp leveren, klantenondersteuning, factureren en innen.
• Wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c AVG): boekhoudkundige verplichtingen, fiscale verplichtingen, antwoorden op gerechtelijke verzoeken.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): foutanalyse, fraudepreventie, beveiliging van onze infrastructuur, anonieme statistieken voor productverbetering.
• Toestemming (art. 6.1.a AVG): commerciële nieuwsbrieven en marketingcommunicatie. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze enkel met dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren (hosting, betaalproviders, e-mailverzending, foutmonitoring). Onze applicatie en de opgeslagen gegevens worden gehost op de cloudinfrastructuur van DigitalOcean, in een datacenter in Amsterdam (Nederland), binnen de Europese Unie. Deze dienstverleners handelen in onze opdracht en bieden gepaste waarborgen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer een verwerker of dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt onder een passend beschermingsniveau zoals vereist door de AVG. Dit kan via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, de standaardcontractbepalingen (SCC) van de Commissie, of bindende bedrijfsvoorschriften (BCR). Op eenvoudig verzoek aan [email protected] bezorgen wij u meer informatie over de gehanteerde waarborgen.

• Accountgegevens: tot 1 jaar na opzegging van uw abonnement, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen.
• Facturatiegegevens: 7 jaar (Belgische boekhoudwetgeving).
• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na uw laatste contact.
• Foutrapporten en logs: 90 dagen.

U beschikt over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage van de gegevens die wij over u verwerken.
• Recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op gegevenswissing wanneer er geen geldige reden meer is om ze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid in een gestructureerd, gangbaar formaat.
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken.

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel ([email protected]).

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Verbindingen met onze website worden versleuteld via TLS. Toegang tot productiesystemen is beperkt tot bevoegd personeel.

Onze website gebruikt enkele essentiële cookies voor sessie- en taalvoorkeur. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Onze Dienst is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Indien je jonger bent dan 16 jaar, gebruik je de Dienst onder toezicht of met toestemming van een ouder of voogd. Mochten wij vaststellen dat we onbedoeld persoonsgegevens van een kind onder de 13 jaar hebben verwerkt zonder geldige toestemming, dan verwijderen wij die op eerste verzoek.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De datum van laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Substantiële wijzigingen worden via e-mail of in de webapp gecommuniceerd.

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u ons bereiken via [email protected].